سياسة الإلغاء والانسحاب واسترداد الرسوم

ة الإلغاء والانسحاب والتأجيل وطي القيد واسترداد الرسوم

معهد كفاءات الأعمال العالي للتدريب

أولًا: ما الذي يجب معرفته قبل التسجيل؟

عند تسجيلك في أحد برامج المعهد، فإنك تحجز مقعدًا مخصصًا لك، ويبدأ المعهد في ترتيب التزاماته التدريبية والتشغيلية بناءً على تسجيلك.

لذلك، فإن سداد الرسوم والموافقة على شروط التسجيل يمثلان التزامًا ماليًا وتعاقديًا، ولا تُسترد الرسوم لمجرد تغيير الرغبة أو التراجع عن قرار الدراسة.

ثانيًا: حجز المقعد والعربون

المبلغ المدفوع لحجز المقعد هو عربون حجز. العربون غير مسترد عند عدول المتقدم بإرادته، ويُخصم من إجمالي رسوم البرنامج ولا يُحتسب مبلغًا إضافيًا. ولا يعني دفعه القبول النهائي أو الموافقة على التقسيط.

ثالثًا: إلغاء التسجيل قبل بداية التدريب

الرسوم غير مستردة عند الإلغاء لأسباب شخصية بعد انتهاء حق الفسخ المقرر نظامًا. يحق للعميل الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ عملية الدفع، ويوم الدفع يدخل في مدة السبعة أيام.

رابعًا: الانسحاب بعد بداية التدريب

رسوم البرنامج غير مستردة عند انسحاب المتدرب بإرادته بعد بدء التدريب وإتاحة الخدمة المتفق عليها، ولا يشمل ذلك حالات الإخلال من جانب المعهد أو الحالات التي يثبت فيها حق مستقل بالفسخ أو الاسترداد.

خامسًا: التأجيل

الرسوم غير مستردة بسبب طلب المتدرب تأجيل الدراسة. التأجيل طلب لتغيير فترة الدراسة ويخضع لموافقة المعهد، وتستمر الالتزامات المالية وفق اتفاقية السداد ما لم يُعتمد تعديل مكتوب.

سادسًا: الغياب والانقطاع وطي القيد

الرسوم غير مستردة عند الانقطاع أو طي القيد أو الاستبعاد لأسباب تعود إلى المتدرب، بعد استكمال الإجراءات المقررة. ولا يؤدي طي القيد إلى إسقاط المستحقات المالية الثابتة بموجب العقد.

سابعًا: التقسيط والمبالغ المستحقة

التقسيط وسيلة لسداد رسوم البرنامج وليس اشتراكًا شهريًا يمكن إيقافه بمجرد التوقف عن الدراسة. الانسحاب أو التأجيل أو طي القيد لا يلغي المستحقات المالية المقررة في اتفاقية التسجيل والتقسيط. ولا تُستخدم الشهادة أو الوثائق الأكاديمية وسيلة لتحصيل المديونية.

ثامنًا: رسوم معالجة الإلغاء والاسترداد

عند استحقاق الاسترداد في الحالات التي يجوز فيها احتساب رسوم المعالجة، تُحتسب رسوم معالجة بنسبة 10% من المبلغ محل الاسترداد، ولا تشمل تكاليف الخدمات المنفذة أو المبالغ المستحقة لجهات خارجية متى كان احتسابها جائزًا ودون تكرار.

تاسعًا: الظروف الطارئة والقرارات الإشرافية

الرسوم غير مستردة لمجرد التأجيل أو إعادة الجدولة أو التعديل التنظيمي متى استمر المعهد في تقديم الخدمة بصورة مشروعة ومناسبة لما تم التعاقد عليه. أما تعذر تنفيذ الخدمة نهائيًا أو جزئيًا فتُعالج آثاره المالية وفق الأحكام المنظمة.

عاشرًا: إلغاء البرنامج من المعهد

إذا ألغى المعهد البرنامج وتعذر تقديم الخدمة المتعاقد عليها، تُعاد المبالغ المستحقة عن الخدمة الملغاة بحسب العقد والحقوق المقررة. ويجوز للمتدرب، بموافقته، الانتقال إلى برنامج بديل أو دفعة لاحقة أو الاحتفاظ بالمبلغ رصيدًا لديه.

الحادي عشر: الاختبارات والشهادات والخدمات الخارجية

رسوم الاختبارات والقسائم والشهادات المهنية والخدمات التي تنفذها جهات خارجية غير مستردة بعد تنفيذ الخدمة أو استحقاق مقابلها بصورة غير قابلة للإلغاء، وفق الشروط المعلنة والحقوق النظامية.

الثاني عشر: إعادة القيد ونقل المقعد

إعادة القيد تتطلب طلبًا جديدًا واستيفاء الشروط والرسوم المقررة. ولا يجوز نقل المقعد أو التسجيل إلى شخص آخر أو برنامج مختلف دون موافقة مسبقة من المعهد، ولا تسقط المستحقات السابقة.

الثالث عشر: طريقة تقديم الطلبات ومدد معالجتها

تُقدم الطلبات عبر القنوات الرسمية مع بيانات التسجيل وسبب الطلب والمستندات اللازمة. يُبت في الطلب خلال سبعة أيام عمل من اكتمال البيانات، وينفذ الاسترداد المعتمد خلال مدة تصل إلى واحد وعشرين يوم عمل من اعتماده واكتمال متطلبات التنفيذ. ولا يعني استلام الطلب الموافقة عليه.

الرابع عشر: أحكام عامة

تسري هذه السياسة على التسجيلات الجديدة بعد اعتمادها ونشرها، وتُعد شروط البرنامج واتفاقيات التسجيل والسداد مكملة لها. وتُطبق وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا تمس الحقوق الناشئة عن التعاقدات السابقة.

معهد كفاءات الأعمال العالي للتدريب

تحت إشراف المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهنيTEST