سياسة الإلغاء والانسحاب واسترداد الرسوم

سياسة الإلغاء والانسحاب واسترداد الرسوم

يضع معهد كفاءات الأعمال العالي للتدريب هذه السياسة بهدف تنظيم إجراءات الانسحاب من البرامج التدريبية واسترداد الرسوم، بما يضمن حفظ حقوق المتدربين والمعهد وفق الأنظمة واللوائح المنظمة لقطاع التدريب.

تسري هذه السياسة على جميع البرامج التدريبية التي يقدمها المعهد، بما في ذلك:

الدبلومات التدريبية، الدورات التأهيلية، الدورات التطويرية، أو أي خدمات تدريبية أخرى يقدمها المعهد.

أولًا: ضوابط الانسحاب واسترداد الرسوم

يحق للمتدرب طلب الانسحاب من البرنامج التدريبي من خلال تقديم طلب رسمي مكتوب موجه لإدارة المعهد قبل بدء البرنامج التدريبي، ويتم استرداد الرسوم وفق الحالات التالية:

• قبل أكثر من (7) أيام من تاريخ بدء البرنامج

يحق للمتدرب:

-استرداد كامل الرسوم المدفوعة، او الاحتفاظ بالمبلغ كرصيد في المحفظة الإلكترونية لاستخدامه في برامج أخرى لدى المعهد.

• أقل من (7) أيام وحتى (3) أيام قبل بدء البرنامج

يحق للمتدرب:

استرداد (50%) من الرسوم المدفوعة، أو الاحتفاظ بكامل المبلغ كرصيد في المحفظة الإلكترونية.

• أقل من 3 أيام قبل بدء البرنامج

لا يحق للمتدرب استرداد أي رسوم.

فيما يخص الدورات التطويرية فقط:

يمكن للمتدرب الانسحاب قبل (3) أيام من تاريخ بدء الدورة واسترداد كامل الرسوم أو الاحتفاظ بها كرصيد في المحفظة الإلكترونية.

مدة الاسترداد

تتم عملية استرداد الرسوم خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 21 يوم عمل من تاريخ اعتماد الطلب.

ثانيًا: حالات لا يحق فيها الاسترداد

لا يحق للمتدرب استرداد الرسوم في الحالات التالية:

• إذا تم استبعاد المتدرب نتيجة مخالفة الأنظمة واللوائح، مثل:

(انتحال الشخصية، سلوك غير لائق، تجاوز نسبة الغياب المسموح، نشر أو مشاركة محتوى البرامج التدريبية دون إذن كتابي)

• بعد بدء البرنامج والاستفادة منه جزئيًا أو كليًا.
• في البرامج التدريبية المدعومة أو البرامج المرتبطة بـ الشهادات الدولية أو رسوم الاختبارات.
• في حال تغيير أو استبدال البرنامج المسجل ببرنامج آخر دون موافقة المعهد.

ثالثًا: مسؤوليات المتدرب

1. يتحمل المتدرب مسؤولية صحة بياناته البنكية المرتبطة بعملية الاسترداد.
2. يشترط تقديم أصل الفاتورة او ما يثبت عملية الدفع عند طلب الاسترداد.
3. يحق للمتدرب قبل 7 أيام من بدء البرنامج تقديم متدرب بديل عنه بشرط:

• تقديم طلب تنازل رسمي موقّع
• موافقة ادارة المعهد

ولا يحق للمتدرب البديل طلب استرداد الرسوم أو تأجيل البرنامج أو تغييره بعد تسجيله.

رابعًا: أحكام عامة

1. يحتفظ المعهد بحق تغيير موعد البرنامج التدريبي عند الحاجة، مع إشعار المتدربين بذلك.
2. في حال إلغاء البرنامج من قبل المعهد يتم استرداد كامل الرسوم المدفوعة خلال المدة النظامية.
3. يحق للمعهد تحديث هذه السياسة أو تعديلها وفق ما تقتضيه الأنظمة والتنظيمات دون اشعار مسبق، ويُعد استمرار التسجيل أو المشاركة في البرامج التدريبية موافقة على السياسات المعتمدة.

رسوم المعالجة البنكية والاسترداد الإلكتروني:

في حال طلب المتدرب استرداد الرسوم وفق الشروط المعتمدة، يحتفظ المعهد بحق استقطاع رسوم إدارية بنسبة (10%) من قيمة المبلغ المسترد، وذلك لتغطية:

• الرسوم البنكية
• رسوم الدفع الإلكتروني
• تكاليف معالجة الطلبات عبر منصات الشراء الإلكترونية

ويطبق هذا الاستقطاع على جميع وسائل الدفع الإلكتروني مثل:

• بطاقات الائتمان
• مدى
• خدمات التقسيط مثل (تابي، تمارا، جيل باي)

ولا يتم تطبيق هذه الرسوم على المبالغ المحتفظ بها كرصيد في المحفظة الإلكترونية لاستخدامها في برامج المعهد مستقبلاً.

رسوم حجز مقعد غير قابلة للاسترداد او الالغاء او الاسترجاع